Så känner du igen en oseriös låssmed

Du står i trapphuset och ringer det första numret du hittar. Det är då det går fel. Här är tecknen att lyssna efter, innan du säger ja.

Sex varningsflaggor

1. 1Inget fast pris i telefon. "Det beror på." "Från en låg siffra, resten ser vi sen." "Vi ser när vi kommer." Ett från-pris på en sida är okej. Men före jobbet ska du ha en fast summa för just ditt jobb. Annars, säg nej.
2. 2Borrar direkt. Utan att försöka öppna skonsamt. Borr ger en extra cylinder att ta betalt för.
3. 3Inget kvitto. Eller ett handskrivet papper utan moms, datum och vad som gjorts.
4. 4Priset ändras i hallen. Plötsligt en startavgift, en nattavgift, ett tillägg för säkerhetsdörr.
5. 5Bara kontanter eller Swish till privatperson. Svårt att reklamera i efterhand.
6. 6Frågar aldrig efter leg. Då öppnar de för vem som helst.

Vad lagen säger

Ett fast pris som avtalats gäller. Även om jobbet tar längre tid. Ett ungefärligt pris får bara överskridas med en liten del, högst femton procent. Behövs extra arbete ska du tillfrågas innan det görs. Du har rätt till en specificerad räkning.

Det är konsumentlagstiftning. Den kan inte avtalas bort till din nackdel.

Frågor att ställa i telefon

• Vad blir totalpriset, med moms?
• Är det ett fast pris?
• Vad kan tillkomma, och när får jag veta det?
• Hur betalar jag, och får jag kvitto?
• Kollar ni legitimation?

Tveksamma svar? Lägg på och ring nästa.

Så jobbar vi

Fast pris i telefon innan vi kör. Det står på kvittot. En ny cylinder bara efter ditt ja, med priset först. Skonsam öppning före borr. Leg varje gång. Betalning med Kort · Swish · faktura för företag. Kvitto alltid. Se priserna.

Om det redan har hänt

Har du betalat för mycket? Begär en specificerad räkning. Bestrid skriftligt det du inte godkänt. Konsumentvägledningen i din kommun kan hjälpa. Allmänna reklamationsnämnden prövar tvister.

Varför det händer

Den som står utelåst är stressad. Det är kallt, sent, kanske regnar det. Man vill bara in. Den som tar ut för mycket vet det. Därför är det värt trettio sekunder att ställa frågorna ovan, även när det känns bråttom. Skriv gärna upp priset du fick i telefon, och vem du pratade med. Jämför sedan med kvittot.